Las buenas prácticas tutoriales; un acercamiento a la figura del tutor en el Bachillerato a Distancia del GDF

Resumen

En la mayoría de los sistemas de educación a distancia, aparecen dos figuras académicas que acompañan al alumno: un coordinador y un asesor o un tutor. Desarrollado por la UNAM, el Bachillerato a Distancia del Gobierno del Distrito Federal se diferencia de este modelo al tener, como apoyo académico para el estudiante, tres figuras: un coordinador, un tutor y un asesor; la figura que aquí marca la diferencia es el tutor en línea ya que en contraste con otros sistemas se ocupa de reforzar el aprendizaje de los alumnos con prácticas y estrategias específicas, mientras que en otros sistemas regularmente constituye una guía para el aprendizaje.
Este trabajo pretende mostrar la labor de esa figura académica, presentando los resultados de la investigación cualitativa llevada a cabo mediante la participación en un Foro con tutores de esta institución y que busca establecer; de entre las prácticas tutoriales, cuáles son aquellas que mejor ayudan a resolver problemas de aprendizaje específicos o que refuerzan y potencializan el proceso de aprendizaje de nuestros estudiantes.

Palabras clave: Educación a distancia, Tutor en línea, Prácticas tutoriales.







Intruducción
En mi labor profesional en el Bachillerato a Distancia de la Secretaría de Educación del GDF, se detectan, como en cualquier otra institución educativa, diversas problemáticas, algunas de ellas se han resuelto con éxito y otras se encuentran en ese proceso.
Haciendo un poco de historia, el Bachillerato a Distancia surge en la UNAM para atender una demanda de estudio de los migrantes mexicanos en Estados Unidos y Canadá. posteriormente se extiende a otras entidades de la República, entre ellas el Distrito Federal. Fundamentado en el Constructivismo como teoría pedagógica, este sistema educativo se centra en el estudiante y busca ayudarlo a construir de manera efectiva su propio conocimiento, en este afán se implementa con dos figuras académicas para acompañar al estudiante: un asesor y un tutor ( ambos en línea). A grandes rasgos, el asesor se ocupa de conducir al alumno en la asimilación de los conocimientos, cabe decir que los materiales de estudio y evaluación se encuentran en línea; el asesor, quien es un especialista en los contenidos, lleva a acabo una participación muy activa de asesoría hacia el estudiante porque cada curso tiene una duración de tan sólo cuatro semanas y en ese tiempo el alumno queda evaluado en una asignatura, iniciando inmediatamente la siguiente, lo cual le proporciona a este sistema un dinamismo tal, que demanda del estudiante compromiso y un tiempo de dedicación determinado: 20 horas efectivas de estudio por semana. Por su parte, el tutor brinda apoyo de carácter psicopedagógico al alumno y le ofrece estrategias de estudio, motivación y asesoría con la intensión de fortalecer su proceso de aprendizaje y ayudarle a desarrollar habilidades y competencias útiles para su vida académica contribuyendo a su formación en general. La exigencia de estudio de este Bachillerato hacia el estudiante, hacen que esta figura académica sea crucial al brindarle elementos para mejorar su participación y desempeño que, de otra manera le serían difíciles de alcanzar.
Desde octubre del 2007 este Bachillerato se imparte en el D. F., como un convenio entre el gobierno de esta ciudad y la UNAM. De entonces a la fecha han ingresado aproximadamente 5000 alumnos distribuidos en 7 generaciones, de los cuales son activos aproximadamente 3700. Los asesores atienden entre 30 y 35 alumnos por grupo y sólo atienden un grupo a la vez; por su parte los tutores tienen a su cargo entre 5 y 7 grupos, atendiendo en promedio 200 alumnos. Durante este periodo se han vivido experiencias derivadas de, por ejemplo, las características culturales de la población, la cantidad en número de alumnos por grupo, entre 18 en un inicio a 35 en la actualidad, la estructura y organización académica, los diversos procesos de comunicación, la relación entre docentes y alumnos y, docentes y autoridades, las quejas de alumnos; en fin, esta gama de eventos producto de la implementación del bachillerato ha dado lugar a situaciones específicas que requieren atención o solución. Algunas de estas situaciones han derivado en problemáticas que sin duda, resultan importantes de resolver, algunas de ellas son: Las dificultades de estudio a las que se enfrentan los alumnos por falta de tiempo o de disciplina. Los problemas generados por cuestiones culturales de la población estudiantil como el plagio, la entrega de actividades a destiempo o la falta de comunicación. La aparición del conflicto entre las figuras académicas o con los alumnos. La implementación de un auténtico trabajo colaborativo entre los docentes. La falta de estrategias de aprendizaje específicas para el estudio a distancia. La especificidad de las figuras docentes: asesores, tutores y la influencia de su práctica en el desempeño académico del alumno.
Ante esta problemática puedo plantearme el objetivo de encontrar de qué manera influye la labor del tutor en línea en el desempeño académico de los estudiantes, esto es, se ha observado que muchos de nuestros tutores implementan diversas estrategias de apoyo hacia los alumnos para ayudarles a resolver problemas de falta de tiempo, disciplina o mejor aprovechamiento. Entonces surgen algunas cuestiones, ¿realmente influye el trabajo del tutor en el desempeño de los alumnos? ¿cuáles son las prácticas que emplean en el apoyo a los estudiantes? de entre esas prácticas ¿cuáles son las que mejores resultados arrojan en el desempeño académico de los estudiantes? Así que, específicamente mi problema educativo lo ubico en la determinación de sus prácticas académicas y cuales de ellas tienen una influencia sobre el desempeño académico del estudiante del Bachillerato a Distancia del GDF y planteo mi pregunta de investigación de la siguiente manera:


¿De entre las prácticas que llevan a cabo los tutores en línea del Bachillerato a Distancia del GDF, cuáles son aquellas que mejor ayudan a resolver problemas de aprendizaje específicos o que refuerzan y potencializan el proceso de aprendizaje de los alumnos?
Desde mi punto de vista, la pregunta expresa con precisión lo que se quiere encontrar con la investigación, en ese sentido me parece que es clara.
El alcance del objetivo, creo yo, es realista, ya que cuento con los elementos para realizar la investigación al encontrarme en el medio que propongo para hacerlo, por lo tanto es factible.
Por último no pretendo establecer juicios morales, ni afirmaciones sobre lo que deseo investigar, por el contrario busco estudiar lo que existe y comprenderlo, de tal modo que me parece que mi pregunta es pertinente.
De acuerdo a la pregunta de investigación y a la problemática planteada esta investigación tiene un corte cualitativo porque se apoya en la construcción de los aportes que realizaron los mismos involucrados en la problemática que planteo, llevándose a cabo mediante una observación no estructurada y un análisis de documentos, ambas formas de recolección de datos propias del enfoque cualitativo. Dado el uso de este enfoque no tengo propuesta de hipótesis, sin embargo es importante definir algunos de los conceptos en los que apoyaré este trabajo, desde el propio contexto de la investigación.
Tutor en línea: Figura docente del Bachillerato a Distancia que acompaña al alumno en su proceso de aprendizaje y le ayuda a fortalecerlo, le proporciona seguimiento académico y le apoya en la resolución de dudas de carácter académico - administrativo. También apoya el trabajo del asesor en línea.
Prácticas tutoriales: acciones que llevan a cabo los tutores del Bachillerato a Distancia tendientes a apoyar y fortalecer el proceso de aprendizaje de los alumnos.
Desempeño académico: Desarrollo de los estudiantes en función de sus habilidades, competencias y hábitos de estudio desarrollados durante su estancia en el Bachillerato a Distancia.



Metodología


Dado que mi pregunta de investigación es: ¿De entre las prácticas que llevan a cabo los tutores en línea del Bachillerato a Distancia del GDF, cuáles son aquellas que mejor ayudan a resolver problemas de aprendizaje específicos o que refuerzan y potencializan el proceso de aprendizaje de los alumnos? pretendo entonces determinar aquellas prácticas que llevan a cabo los tutores del Bachillerato a Distancia y de entre ellas, específicamente, las que inciden de manera positiva en en desempeño de los estudiantes del Bachillerato a Distancia.
El enfoque seleccionado para llevar a cabo esta investigación es cualitativo y utilizé las técnicas de recolección de información análisis de documentos y observaciones no estructuradas. Me centré en el conocimiento de un proceso y tomé en cuenta, para la elaboración de este trabajo, la opinión de los propios actores y afectados que intervienen diractamente en este campo de acción educativa. Busqué obtener beneficios en mi área de trabajo, haciendo mi investigación meramente local confiando en que posteriormente puede servir de base a otras investigaciones o procesos de evaluación o de inducción.

Para el análisis de documentos tuve la oportunidad de abrir un foro en línea que yo misma conduje, donde planteé cuatro preguntas específicas para recopilar información con los tutores que laboran en el Bachillerato a Distancia. Cabe decir que la figura del tutor en este Bachillerato se ocupa específicamente de apoyar al estudiante para reforzar su aprendizaje, el tutor no lo guía en cuanto al estudio de los contenidos y elaboración de actividades, tampoco le evalúa la realización de las mismas porque esa es labor del asesor, quien es un especialsta en la materia. El tutor se ocupa de apoyar el buen desarollo del proceso de aprendizaje del alumno brindándole cercanía humana (se puede incluso comunicar vía telefónica con él), ayudándole a visualizar su propia problemática y encontrar él mismo la forma de superarla, proporcionándole la información pertinente para que lleve a cabo los procesos educativos tanto académicos como administrativos de manera adecuada, poniéndose en contacto con el asesor para juntos idear estrategias de apoyo a los estudiantes en casos específicos como la posible deserción; podría decirse que el tutor es el acompañante psicopedagógico del estudiante en su tránsito por el Bachillerato.
Del desarrollo de este Foro busqué recopilar, en voz de los mismos tutores cuales son las prácticas que llevan a cabo y de entre ellas cuáles las que mejor inciden en el apoyo a resolver las problemáticas que presentan los estudiantes de este sistema educativo, para ello planteé las siguientes preguntas:

1. Cuáles son las funciones que llevan a cabo los tutores en el Bachillerato a Distancia del GDF.
2. Cuáles son los principales problemas a los que se enfrentan los alumnos del Bachillerato a distancia y cómo se podrían clasificar.
3. ¿Cuáles son las prácticas, que llevan a cabo los tutores para apoyar a los estudiantes en los problemas que se les presentan en este Bachillerato; de entre ellas cuáles las que mejores resultados arrojan? Especificar de preferencia con ejemplos concretos.
4. ¿Cuáles son las formas específicas de trabajo colaborativo, que llevan a cabo los tutores en conjunto con los asesores para apoyar el aprendizaje de los estudiantes del Bachillerato a Distancia del GDF? Especificar de preferencia con ejemplos concretos.

El Foro de participación de tutores se llevó a cabo adecuadamente, como mencioné anteriormente realicé 4 preguntas detonadoras de las cuáles se obtuvieron 138 participaciones en total, sin embargo por falta de tiempo únicamente llevé a cabo el análisis de la pregunta tres, misma que refleja la temática de la pregunta de investigación: ¿Cuáles son las prácticas, que llevan a cabo los tutores para apoyar a los estudiantes en los problemas que se les presentan en este Bachillerato; de entre ellas cuáles las que mejores resultados arrojan? Especificar de preferencia con ejemplos concretos.
En total para esta pregunta se registraron 23 participaciones de 12 tutores, quienes dieron respuesta a la pregunta y realizaron algún comentario o conclusión.


Observación no estructurada.
Por cuestión de tiempo no me fue posible llevar a cabo este ejercicio, sin embargo mi intensión era ubicar las estrategias de trabajo de los tutores en aquellos mensajes que recibían casi de inmediato la respuesta del alumno, para poder inferir de alguna manera el nivel de influencia del tutor hacia el alumno, cabe recordar que estas observaciones serían llevadas a cabo mediante la Plataforma de trabajo, específicamente en el centro de mensajes.
En esta recogida de información buscaba relacionar el avance académico con el trabajo del tutor, sin embargo me parece que eso requeriría de un trabajo mayor y de carácter mixto, porque dada la facilidad que presenta la Plataforma de acceder a los datos cuantitativos sería muy interesante presentar algunas gráficas que muestren lo más directamente posible la relación avance académico - labor del tutor es muy probable que esto podría ser tema de una investigación más larga.

Resultados y conclusiones
Para el análisis de resultados me di a la tarea de clasificar en categorías la información vertida en el Foro y encontré 77 unidades de significado (prácticas tutoriales) que agrupé en 10 categorías insertas en 3 ejes temáticos que a su vez se contienen en un núcleo temático, esto se expresa en el siguiente cuadro:
nota: las unidades de significado o prácticas tutoriales se encuentran de manera explícita en el ANEXO.
Ejes temáticos Núcleos temáticos Categorías Unidades de significado
Prácticas tutoriales que fortalecen el aprendizaje de los alumnos del Bachillerato a Distancia del GDF Apoyo psicopedagógico ESTABLECE UN CLIMA DE CONFIANZA Y BRINDA APOYO PSICOEMOCIONAL 20
CANALIZA A INSTITUCIONES ESPECIALIZADAS 1
FOMENTA VALORES ÉTICOS, CONCIENCIA Y COMPROMISO 5
Orientación académica ESTABLECE Y FOMENTA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA 11
REALIZA EL SEGUIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES 6
ESTABLECE TRABAJO CON EL ASESOR PARA APOYAR AL ALUMNO 6
MOTIVA EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS ESTUDIANTES 7
BRINDA APOYO PEDAGÓGICO 13
PROMUEVE LA AUTOGESTIÓN 4
Orientación institucional GESTIONA Y PROPORCIONA INFORMACIÓN DE CARÁCTER INSTITUCIONAL Y ADMINISTRATIVO 1

•En el cuadro se aprecia que el grueso de las prácticas tutoriales que fortalecen el aprendizaje de los alumnos se centra en la creación de un clima de confianza, el apoyo pedagógico y el fomento a la comunicación efectiva.
•Debido a que muchas de las participaciones de los tutores en el Foro manifestaron realizar actividades parecidas, puede decirse que estas prácticas realmente se están llevando a cabo en la comunidad académica del Bachillerato a Distancia.
•Con las observaciones mínimas realizadas, se verificó que efectivamente se llevan a cabo las prácticas aquí descritas, falta completar la sistematización de observaciones para comparar los resultados.
•Para el caso particular que nos ocupa, en el Bachillerato a Distancia del GDF, se puede reconocer la figura del tutor como motivadora del aprendizaje de los alumnos porque al menos de esta pregunta detonadora se pudieron detectar 77 prácticas específicas que en su mayoría buscan fortalecer el aprendizaje de los alumnos.
•La organización en categorías, ejes y núcleos temáticos, seguramente ayudará a la sistematización de la práctica tutorial en este Bachillerato.
•De entre mis principales notas de campo que puedo mencionar con esta técnica me llamó la atención que a muchos de los tutores les agradó la actividad, piensan que es un ejercicio enriquecedor para su práctica tutorial, hubo quienes manifestaron estar recibiendo ideas para poner en práctica, para mejorar o para también darse cuenta de lo que no funciona.
•Muchos de los tutores sintieron el ejercicio como un reconocimiento a su labor y una retroalimentación implícita a su práctica cotidiana. Además se ven a sí mismos como elementos de cambio y consideran que una de sus principales funciones es humanizar el sistema.
•Aún cuando no analicé para este trabajo las cuatro preguntas del foro, si quiero manifestar que la participación de las dos primeras fue abundante, 46 y 43 participaciones de la primera y segunda preguntas respectivamente. Y en la tercera y cuarta preguntas las participaciones fueron 23 y 26. Debo mencionar aquí que los tiempos de las últimas preguntas coincidieron con el término e inicio de curso, que en este bachillerato requiere la atención cuidadosa de diversos procesos, además se cruzó el puente del 16 de noviembre, asumo que a eso se debió la diferencia de participaciones. Sin embargo las respuestas a la pregunta tres son muy ricas y aportaron elementos de trabajo a la temática de esta investigación.


Referencias Bibliográficas

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Litwin, E. (Comp.) (2000). La educación a Distancia. Amorrortu, Buenos Aires.

Martínez, T. (2007). “Contigo en la distancia: La práctica tutorial en entornos formativos virtuales” en: Pixel-Bit Revista de Medios y Educación, enero, número 29, p.p 81-86 Sevilla, España. Recuperado el 5 de septiembre de 2009 de http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=36802907

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Rodríguez, M. “De la enseñanza al asesoramiento”. Recuperado el 5 de septiembre de 2009 de http://www.uned.es/catedraunesco-ead/areas_publicued.htm#1,1

UNAM (2007). Manual para asesores y tutores, Coordinación del Bachillerato a Distancia, UNAM.



























ANEXO

RELACIÓN COMPLETA DE LAS PRÁCTICAS TUTORIALES VERTIDAS EN EL CUADRO DE RESULTADOS:

Eje temático: Prácticas tutoriales que fortalecen el aprendizaje de los alumnos del Bachillerato a Distancia del GDF.

Núcleo temático 1: Apoyo psicopedagógico:

ESTABLECE UN CLIMA DE CONFIANZA Y BRINDA APOYO PSICOEMOCIONAL


Establecer un clima de confianza, de apoyo y de exigencia, mediante un mensaje de bienvenida.
Dar acompañamiento, hablando por teléfono cada vez que se presente un atraso en el ritmo de estudio.
Escuchar sus puntos de vista y sus propuestas de solución.
Brindar seguimiento, motivación y apoyo.
Manifestarles que estamos pendientes de su avance académico.
La labor del tutor humaniza el sistema virtual porque acompaña al estudiante con calidez.
El hecho de recibir una respuesta a tiempo les hace sentir su presencia y humaniza el contacto.
Es importante buscar desarrollar un contexto de confianza, vinculación emocional y comunicación continua.
Muestran empatía y solidaridad ante las problemáticas que los alumnos comparten.
Mensaje de bienvenida, mostrando interés por los alumnos.
Después de la primera semana, llamadas telefónicas, mostrando preocupación e interés.
Mensaje de bienvenida, establecer lineamientos, guía de funcionamiento de este sistema.
Se propicia el acercamiento con respuestas oportunas.
Preocupación genuina por las circunstancias que viven los estudiantes.
Presentan una actitud de servicio, favorece la comunicación y confianza.
Llamarles por teléfono e investigar las problemáticas que les están atrasando.
Hacerles sentir valiosos como seres humanos, mostrar que estamos preocupados por ellos e interesados por su aprendizaje.
Desarrolla anclaje emocional con los alumnos, esto es, con el paso del tiempo los alumnos tienen la confianza para comentar emociones, lo que permite intervenir en caso deserción o atraso académico.
Actitud de entrega.
Las mejores prácticas son las que toman al alumno como una persona, no como un número al otro lado de la línea.

CANALIZA A INSTITUCIONES ESPECIALIZADAS

Cuando se tiene la información correspondiente se canaliza al alumno a determinados servicios como apoyo psicológico.

FOMENTA VALORES ÉTICOS, CONCIENCIA Y COMPROMISO.

Recordarle forma de trabajo, normas y objetivos
La motivación no consiste en felicitar y consentir, también en hacerlo reflexionar en que la calidad de su formación depende del propio alumno, eso incluye no incurrir en plagio.
Buscan que el alumno asuma su responsabilidad y desarrollen una mayor conciencia del compromiso que tienen con ellos mismos.
Promover el respeto al trabajo, la honestidad, la sencillez para expresar sus ideas, de tal modo que se puedan prevenir problemas de plagio.
En las llamadas telefónicas se les manifiesta una preocupación, se les brinda apoyo, se le presentan alternativas y se les solicita un compromiso.


Núcleo temático 2: Orientación académica.

ESTABLECE Y FOMENTA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Motivar la comunicación con el asesor y tutor.
Se envían correos periódicos personalizados.
Establece comunicación permanente, asertiva y propositiva con el estudiante.
Atender con oportunidad los mensajes de alumnos, de preferencia dos veces al día.
La comunicación vía telefónica es para casos extremos, como la ausencia o el rezago en entrega de actividades. Se insiste mucho en la comunicación escrita, esencia de la educación a distancia.
Se promueve la escritura correcta, corrigiendo errores de ortografía y redacción, esto de manera continua.
Comunicación cordial, constante y respetuosa.
Buscan que el alumno se comunique eficientemente.
Las mejores prácticas promueven la comunicación efectiva entre todos los miembros.
Brinda respuestas oportunas y comunicación personalizada.
Establecer una comunicación abierta con el estudiante manifestando sus fortalezas y puntos de mejora.


REALIZA EL SEGUIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES

Registrar su estilo de aprendizaje.
Revisar su avance académico y el registro de asistencia.
Agrupa a los alumnos en los que se comunican, por ejemplo y los que no, esto permite saber a quienes hablar por teléfono a quienes no.
Lleva registro de las particularidades académicas de los alumnos para informar al asesor y brindar respuestas prontas.
Registro de asistencia diaria, con ella se detecta a los alumnos que no llevan un buen ritmo y se comunican vía telefónica.
Detectar en los estudiantes cansancio, falta de compromiso o diversas problemáticas que lo puedan distraer de su estudio.


ESTABLECE TRABAJO CON EL ASESOR PARA APOYAR AL ALUMNO

Intervenir con el asesor cuando el alumno manifiesta no comprender los contenidos.
Se les invita a comunicar a sus asesores sus dudas y su forma de trabajo.
Cuando el alumno presenta serias deficiencias en su forma de aprender, trabajan con el asesor para apoyarle de manera conjunta.
Refuerza el trabajo del asesor, tomando en cuenta las recomendaciones del mismo mensaje.
Realizan mediación con el asesor y el alumno.
En cuanto al rezago académico se busca trabajar en colaboración con el asesor.


MOTIVA EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS ESTUDIANTES

Motivar a quienes van atrasados en su trabajo de la asignatura.
Buscan motivarlos y persuadirlos para que continúen con sus estudios por medio de llamadas telefónicas o mensajes.
Mensajes de motivación, felicitando el buen desempeño o motivando su participación.
Los tutores actúan como ejemplo para los alumnos.
Los tutores son agentes de cambio social.
Se busca anclarlos al estudio.
Felicitar a quienes avanzan en tiempo y forma en la realización de sus actividades.

BRINDA APOYO PEDAGÓGICO

Se les invita a leer con atención los contenidos y se les comparten técnicas de estudio.
Se les sugiere retomar las técnicas aprendidas en cursos anteriores como el curso propedéutico de Estrategias de Aprendizaje.
Se les hacen sugerencias específicas de trabajo como acudir a las sedes delegacionales, comunicarse con su asesor para resolver dudas, beneficios de estudiar a distancia, motivación.
Se sugiere organizar el tiempo, mejorar o adquirir hábitos de estudio, plantear siempre sus dudas al asesor.
Brindan apoyo metodológico.
Apoyo para resolver problemas tecnológicos o relacionados con el propio sistema.
Los tutores buscan evitar el rezago y la deserción. Identifican causas específicas y principales motivaciones de los alumnos, a través de mensajes, correos y llamadas.
Ayudan a los estudiantes a construir soluciones que le permitan lograr un avance adecuado en sus cursos.
Ayuda a los estudiantes.
Orientar a los estudiantes a experimentar diferentes formas de estudio.
Se les sugiere recurrir a los tutoriales para solventar los problemas tecnológicos.
Orientar al alumno hacia la modalidad a distancia.
Utiliza la resilencia, hacer ver al alumno sus logros en otros momentos con los mismos o quizá menos recursos.

PROMUEVE LA AUTOGESTIÓN

En el mensaje de bienvenida hacer referencia al avance académico, cuanto llevan recorrido y cuánto les falta por avanzar, ayudarles a visualizar la meta.
Se le brinda información sobre su propia situación académica, se le muestran soluciones o alternativas.
Llamar a quienes no se comunican.
Retroalimenta al estudiante.


Núcleo temático 3: Orientación institucional.

GESTIONA Y PROPORCIONA INFORMACIÓN DE CARÁCTER INSTITUCIONAL Y ADMINISTRATIVO

Es un gestor en sus procesos académicos y administrativos.
Simboliza la institución con quien los estudiantes pueden establecer un compromiso, les proporciona pertenencia.
Informar a los estudiantes sobre avisos de carácter administrativo, organizacional y académico.

EVALUACIÓN DEL SEGUNDO TALLER DE INVESTIGACIÓN

Actividades de la sesión 12 Estrategia de recopilación de información.

Para recopilar la información de mi investigación me apoyé en dos instrumentos de carácter cualitativo ya que me centro en ese enfoque. Uno de ellos es el análisis de documentos y otro la observación no estructurada.

Para el análisis de documentos he tenido la oportunidad de abrir un foro en línea que yo misma conduciré donde plantearé cuatro preguntas específicas para recopilar información con los tutores que laboran en el Bachillerato a Distancia. Cabe decir que la figura del tutor en este Bachillerato se ocupa específicamente de apoyar al estudiante para reforzar su aprendizaje, el tutor no lo guía en cuanto al estudio de los contenidos y elaboración de actividades, tampoco le evalúa la realización de las mismas porque esa es labor del asesor, quien es un especialsta en la materia. El tutor se ocupa de apoyar el buen desarollo del proceso de aprendizaje del alumno brindándole cercanía humana (se puede incluso comunicar vía telefónica con él), ayudándole a visualizar su propia problemática y encontrar él mismo la forma de superarla, proporcionándole la información pertinente para que lleve a cabo los procesos educativos tanto académicos como administrativos de manera adecuada, poniéndose en contacto con el asesor para juntos idear estrategias de apoyo a los estudiantes en casos específicos como la posible deserción; podría decirse que el tutor es el acompañante psicopedagógico del estudiante en su tránsito por el Bachillerato.
Del desarrollo de este Foro buscaré recopilar, en voz de los mismos tutores cuales son las prácticas que llevan a cabo y de entre ellas cuáles las que mejor inciden en el apoyo a resolver las problemáticas que presentan los estudiantes de este sistema educativo, para ello plantearé las siguientes preguntas:

1. Cuáles son las funciones que llevan a cabo los tutores en el Bachillerato a Distancia del GDF.
2. Cuáles son los principales problemas a los que se enfrentan los alumnos del Bachillerato a distancia y cómo se podrían clasificar.
3. ¿Cuáles son las prácticas, que llevan a cabo los tutores para apoyar a los estudiantes en los problemas que se les presentan en este Bachillerato; de entre ellas cuáles las que mejores resultados arrojan? Especificar de preferencia con ejemplos concretos.
4. ¿Cuáles son las formas específicas de trabajo colaborativo, que llevan a cabo los tutores en conjunto con los asesores para apoyar el aprendizaje de los estudiantes del Bachillerato a Distancia del GDF? Especificar de preferencia con ejemplos concretos.

Para la observación no estructurada cuento con el permiso de monitorear la labor de los tutores directamente en línea, estas observaciones las realizo de manera cotidiana en mi trabajo a través del historial de mensajes en el cual puedo verificar la comunicación del tutor con el asesor y con el estudiante, así como el avance académico de los alumnos, con estos elementos puedo darme cuenta de las prácticas tutoriales llevadas a cabo e incluso podría establecer alguna relación entre esas prácticas y el desempeño académico de los alumnos. Las observaciones que llevaré a cabo las realizaré de acuerdo a lo siguiente:

De manera descriptiva: observando directamente los historiales de mensajes del tutor con los estudiantes y con el asesor, así como los avances académicos de los alumnos. De esto trataré de describir de manera detallada lo que me parezca importante en cuanto a las practicas tutoriales.

De manera interpretativa: cuestionándome qué de esas prácticas es más importante o incide de una manera directa en el desempeño del alumno, también reportando todo aquello que se salga de un posible comportamiento común, este cuestionamiento puede darme elementos para completar mi investigación posteriormente mediante un cuestionario de aplicación a los estudiantes.

De manera metacognitiva: posterior a las observaciones, analizando y reflexionando sobre lo que encontré directamente en el campo de trabajo.


Actividades de la sesión 13 Técnicas e Instrumentos para recopilar la información.

ANÁLISIS DE DOCUMENTOS
El Foro de participación de tutores se llevó a cabo adecuadamente, finalmente como se observa en el punto anterior realicé 4 preguntas detonadoras de las cuáles se obtuvieron 138 participaciones en total, lo cual implicaría un trabajo de análisis mayor al requerido para este trabajo. Por esta razón sólo consideré la pregunta tres: ¿Cuáles son las prácticas, que llevan a cabo los tutores para apoyar a los estudiantes en los problemas que se les presentan en este Bachillerato; de entre ellas cuáles las que mejores resultados arrojan? Especificar de preferencia con ejemplos concretos. Que es la que se relaciona con la temática que estoy trabajando.
En total para esta pregunta se registraron 23 participaciones de 12 tutores, quienes dieron respuesta a la pregunta y realizaron algún comentario o conclusión.
De entre mis principales notas de campo que puedo mencionar con esta técnica me llamó la atención que a muchos de los tutores les agradó la actividad, piensan que es un ejercicio enriquecedor para su práctica tutorial, hubo quienes manifestaron estar recibiendo ideas para poner en práctica, para mejorar o para también darse cuenta de lo que no funciona.
El ejercicio lo sintieron como un reconocimiento a su labor y una retroalimentación implícita a su práctica cotidiana. Además se ven a sí mismos como elementos de cambio y consideran que una de sus principales funciones es humanizar el sistema.
Aún cuando no voy a analizar las cuatro preguntas del foro, si quiero manifestar que la participación de las dos primeras fue abundante, 46 y 43 participaciones de la primera y segunda preguntas respectivamente. Y en la tercera y cuarta preguntas las participaciones fueron 23 y 26. Debo mencionar aquí que los tiempos de las últimas preguntas coincidieron con el término e inicio de curso, que en este bachillerato requiere la atención cuidadosa de diversos procesos, además se cruzó el puente del 16 de noviembre, asumo que a eso se debió la diferencia de participaciones. Sin embargo las respuestas a la pregunta tres son muy ricas y coincidieron ampliamente con mis observaciones.

OBSERVACIÓN NO ESTRUCTURADA.
Por cuestión de tiempo no me fue posible llevar a cabo este ejercicio, sin embargo mi intensión era ubicar las estrategias de trabajo de los tutores en aquellos mensajes que recibían casi de inmediato la respuesta del alumno, para poder inferir de alguna manera el nivel de influencia del tutor hacia el alumno, cabe recordar que estas observaciones serían llevadas a cabo mediante la Plataforma de trabajo, específicamente en el centro de mensajes.
En esta recogida de información buscaba relacionar el avance académico con el trabajo del tutor, sin embargo me parece que eso requeriría de un trabajo mayor y de carácter mixto, porque dada la facilidad que presenta la Plataforma de acceder a los datos cuantitativos sería muy interesante presentar algunas gráficas que muestren lo más directamente posible la relación avance académico - labor del tutor es muy probable que esto podría ser tema de una investigación más larga.




Actividades de la sesión 14: Análisis o interpretación de la información.

ANALISIS DE DOCUMENTOS
Elaboración de categorías.
Para la elaboración de categorías me di a la tarea de encontrar en las participaciones del Foro las posibles Unidades de significado que yo más bien relaciono como prácticas tutoriales y con ellas, detecté en total 77, intenté clasificarlas en categorías de las cuales pude agruparlas en 10, subsecuentemente determiné tres núcleos temáticos y finalmente un eje temático. A continuación presento de manera vertical este análisis.

Eje temático: Prácticas tutoriales que fortalecen el aprendizaje de los alumnos del Bachillerato a Distancia del GDF.

Núcleo temático 1: Apoyo psicopedagógico:

ESTABLECE UN CLIMA DE CONFIANZA Y BRINDA APOYO PSICOEMOCIONAL


Establecer un clima de confianza, de apoyo y de exigencia, mediante un mensaje de bienvenida.
Dar acompañamiento, hablando por teléfono cada vez que se presente un atraso en el ritmo de estudio.
Escuchar sus puntos de vista y sus propuestas de solución.
Brindar seguimiento, motivación y apoyo.
Manifestarles que estamos pendientes de su avance académico.
La labor del tutor humaniza el sistema virtual porque acompaña al estudiante con calidez.
El hecho de recibir una respuesta a tiempo les hace sentir su presencia y humaniza el contacto.
Es importante buscar desarrollar un contexto de confianza, vinculación emocional y comunicación continua.
Muestran empatía y solidaridad ante las problemáticas que los alumnos comparten.
Mensaje de bienvenida, mostrando interés por los alumnos.
Después de la primera semana, llamadas telefónicas, mostrando preocupación e interés.
Mensaje de bienvenida, establecer lineamientos, guía de funcionamiento de este sistema.
Se propicia el acercamiento con respuestas oportunas.
Preocupación genuina por las circunstancias que viven los estudiantes.
Presentan una actitud de servicio, favorece la comunicación y confianza.
Llamarles por teléfono e investigar las problemáticas que les están atrasando.
Hacerles sentir valiosos como seres humanos, mostrar que estamos preocupados por ellos e interesados por su aprendizaje.
Desarrolla anclaje emocional con los alumnos, esto es, con el paso del tiempo los alumnos tienen la confianza para comentar emociones, lo que permite intervenir en caso deserción o atraso académico.
Actitud de entrega.
Las mejores prácticas son las que toman al alumno como una persona, no como un número al otro lado de la línea.

CANALIZA A INSTITUCIONES ESPECIALIZADAS

Cuando se tiene la información correspondiente se canaliza al alumno a determinados servicios como apoyo psicológico.

FOMENTA VALORES ÉTICOS, CONCIENCIA Y COMPROMISO.

Recordarle forma de trabajo, normas y objetivos
La motivación no consiste en felicitar y consentir, también en hacerlo reflexionar en que la calidad de su formación depende del propio alumno, eso incluye no incurrir en plagio.
Buscan que el alumno asuma su responsabilidad y desarrollen una mayor conciencia del compromiso que tienen con ellos mismos.
Promover el respeto al trabajo, la honestidad, la sencillez para expresar sus ideas, de tal modo que se puedan prevenir problemas de plagio.
En las llamadas telefónicas se les manifiesta una preocupación, se les brinda apoyo, se le presentan alternativas y se les solicita un compromiso.


Núcleo temático 2: Orientación académica.

ESTABLECE Y FOMENTA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Motivar la comunicación con el asesor y tutor.
Se envían correos periódicos personalizados.
Establece comunicación permanente, asertiva y propositiva con el estudiante.
Atender con oportunidad los mensajes de alumnos, de preferencia dos veces al día.
La comunicación vía telefónica es para casos extremos, como la ausencia o el rezago en entrega de actividades. Se insiste mucho en la comunicación escrita, esencia de la educación a distancia.
Se promueve la escritura correcta, corrigiendo errores de ortografía y redacción, esto de manera continua.
Comunicación cordial, constante y respetuosa.
Buscan que el alumno se comunique eficientemente.
Las mejores prácticas promueven la comunicación efectiva entre todos los miembros.
Brinda respuestas oportunas y comunicación personalizada.
Establecer una comunicación abierta con el estudiante manifestando sus fortalezas y puntos de mejora.


REALIZA EL SEGUIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES

Registrar su estilo de aprendizaje.
Revisar su avance académico y el registro de asistencia.
Agrupa a los alumnos en los que se comunican, por ejemplo y los que no, esto permite saber a quienes hablar por teléfono a quienes no.
Lleva registro de las particularidades académicas de los alumnos para informar al asesor y brindar respuestas prontas.
Registro de asistencia diaria, con ella se detecta a los alumnos que no llevan un buen ritmo y se comunican vía telefónica.
Detectar en los estudiantes cansancio, falta de compromiso o diversas problemáticas que lo puedan distraer de su estudio.


ESTABLECE TRABAJO CON EL ASESOR PARA APOYAR AL ALUMNO

Intervenir con el asesor cuando el alumno manifiesta no comprender los contenidos.
Se les invita a comunicar a sus asesores sus dudas y su forma de trabajo.
Cuando el alumno presenta serias deficiencias en su forma de aprender, trabajan con el asesor para apoyarle de manera conjunta.
Refuerza el trabajo del asesor, tomando en cuenta las recomendaciones del mismo mensaje.
Realizan mediación con el asesor y el alumno.
En cuanto al rezago académico se busca trabajar en colaboración con el asesor.


MOTIVA EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS ESTUDIANTES

Motivar a quienes van atrasados en su trabajo de la asignatura.
Buscan motivarlos y persuadirlos para que continúen con sus estudios por medio de llamadas telefónicas o mensajes.
Mensajes de motivación, felicitando el buen desempeño o motivando su participación.
Los tutores actúan como ejemplo para los alumnos.
Los tutores son agentes de cambio social.
Se busca anclarlos al estudio.
Felicitar a quienes avanzan en tiempo y forma en la realización de sus actividades.

BRINDA APOYO PEDAGÓGICO

Se les invita a leer con atención los contenidos y se les comparten técnicas de estudio.
Se les sugiere retomar las técnicas aprendidas en cursos anteriores como el curso propedéutico de Estrategias de Aprendizaje.
Se les hacen sugerencias específicas de trabajo como acudir a las sedes delegacionales, comunicarse con su asesor para resolver dudas, beneficios de estudiar a distancia, motivación.
Se sugiere organizar el tiempo, mejorar o adquirir hábitos de estudio, plantear siempre sus dudas al asesor.
Brindan apoyo metodológico.
Apoyo para resolver problemas tecnológicos o relacionados con el propio sistema.
Los tutores buscan evitar el rezago y la deserción. Identifican causas específicas y principales motivaciones de los alumnos, a través de mensajes, correos y llamadas.
Ayudan a los estudiantes a construir soluciones que le permitan lograr un avance adecuado en sus cursos.
Ayuda a los estudiantes.
Orientar a los estudiantes a experimentar diferentes formas de estudio.
Se les sugiere recurrir a los tutoriales para solventar los problemas tecnológicos.
Orientar al alumno hacia la modalidad a distancia.
Utiliza la resilencia, hacer ver al alumno sus logros en otros momentos con los mismos o quizá menos recursos.

PROMUEVE LA AUTOGESTIÓN

En el mensaje de bienvenida hacer referencia al avance académico, cuanto llevan recorrido y cuánto les falta por avanzar, ayudarles a visualizar la meta.
Se le brinda información sobre su propia situación académica, se le muestran soluciones o alternativas.
Llamar a quienes no se comunican.
Retroalimenta al estudiante.


Núcleo temático 3: Orientación institucional.

GESTIONA Y PROPORCIONA INFORMACIÓN DE CARÁCTER INSTITUCIONAL Y ADMINISTRATIVO

Es un gestor en sus procesos académicos y administrativos.
Simboliza la institución con quien los estudiantes pueden establecer un compromiso, les proporciona pertenencia.
Informar a los estudiantes sobre avisos de carácter administrativo, organizacional y académico.



Actividades de la sesión 15 y 16 Resultados y conclusiones del análisis de la información.

Con la información analizada en el punto anterior se puede llenar el siguiente cuadro de resultados, donde por cuestión de espacio no se refieren las unidades de significado, sólo se anota el número de ellas correspondiente a cada categoría.

Ejes temáticos Núcleos temáticos Categorías Unidades de significado
Prácticas tutoriales que fortalecen el aprendizaje de los alumnos del Bachillerato a Distancia del GDF Apoyo psicopedagógico ESTABLECE UN CLIMA DE CONFIANZA Y BRINDA APOYO PSICOEMOCIONAL 20
CANALIZA A INSTITUCIONES ESPECIALIZADAS 1
FOMENTA VALORES ÉTICOS, CONCIENCIA Y COMPROMISO 5
Orientación académica ESTABLECE Y FOMENTA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA 11
REALIZA EL SEGUIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES 6
ESTABLECE TRABAJO CON EL ASESOR PARA APOYAR AL ALUMNO 6
MOTIVA EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS ESTUDIANTES 7
BRINDA APOYO PEDAGÓGICO 13
PROMUEVE LA AUTOGESTIÓN 4
Orientación institucional GESTIONA Y PROPORCIONA INFORMACIÓN DE CARÁCTER INSTITUCIONAL Y ADMINISTRATIVO 1


CONCLUSIONES

•En el cuadro se aprecia que el grueso de las prácticas tutoriales que fortalecen el aprendizaje de los alumnos se centra en la creación de un clima de confianza, el apoyo pedagógico y el fomento a la comunicación efectiva.
•Debido a que muchas de las participaciones de los tutores en el Foro manifestaron realizar actividades parecidas, puede decirse que estas prácticas realmente se están llevando a cabo en la comunidad académica del Bachillerato a Distancia.
•Con las observaciones mínimas realizadas, se verificó que efectivamente se llevan a cabo las prácticas aquí descritas, falta completar la sistematización de observaciones para comparar los resultados.
•Para el caso particular que nos ocupa, en el Bachillerato a Distancia del GDF, se puede reconocer la figura del tutor como motivadora del aprendizaje de los alumnos porque al menos de esta pregunta detonadora se pudieron detectar 77 prácticas específicas que en su mayoría buscan fortalecer el aprendizaje de los alumnos.
•La organización en categorías, ejes y núcleos temáticos, seguramente ayudará a la sistematización de la práctica tutorial en este Bachillerato.

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN / EVALUACIÓN

I.1 Planteamiento del problema.
En mi labor profesional en el Bachillerato a Distancia de la Secretaría de Educación del GDF, se detectan, como en cualquier otra institución educativa, diversas problemáticas, algunas de ellas se han resuelto con éxito y otras se encuentran en ese proceso.
Haciendo un poco de historia, el Bachillerato a Distancia surge en la UNAM para atender una demanda de estudio de los migrantes mexicanos en Estados Unidos y Canadá. posteriormente se extiende a otras entidades de la República, entre ellas el Distrito Federal. Fundamentado en el Constructivismo como teoría pedagógica, este sistema educativo se centra en el estudiante y busca ayudarlo a construir de manera efectiva su propio conocimiento, en este afán se implementa con dos figuras académicas para acompañar al estudiante: un asesor y un tutor ( ambos en línea). A grandes rasgos, el asesor se ocupa de conducir al alumno en la asimilación de los conocimientos, cabe decir que los materiales de estudio y evaluación se encuentran en línea; el asesor, quien es un especialista en los contenidos, lleva a acabo una participación muy activa de asesoría hacia el estudiante porque cada curso tiene una duración de tan sólo cuatro semanas y en ese tiempo el alumno queda evaluado en una asignatura, iniciando inmediatamente la siguiente, lo cual le proporciona a este sistema un dinamismo tal, que demanda del estudiante compromiso y un tiempo de dedicación determinado: 20 horas efectivas de estudio por semana. Por su parte, el tutor brinda apoyo de carácter psicopedagógico al alumno y le ofrece estrategias de estudio, motivación y asesoría con la intensión de fortalecer su proceso de aprendizaje y ayudarle a desarrollar habilidades y competencias útiles para su vida académica contribuyendo a su formación en general. La exigencia de estudio de este Bachillerato hacia el estudiante, hacen que esta figura académica sea crucial al brindarle elementos para mejorar su participación y desempeño que, de otra manera le serían difíciles de alcanzar.
Desde octubre del 2007 este Bachillerato se imparte en el D. F., como un convenio entre el gobierno de esta ciudad y la UNAM. De entonces a la fecha han ingresado aproximadamente 5000 alumnos distribuidos en 7 generaciones, de los cuales son activos aproximadamente 3700. Los asesores atienden entre 30 y 35 alumnos por grupo y sólo atienden un grupo a la vez; por su parte los tutores tienen a su cargo entre 5 y 7 grupos, atendiendo en promedio 200 alumnos. Durante este periodo se han vivido experiencias derivadas de, por ejemplo, las características culturales de la población, la cantidad en número de alumnos por grupo, entre 18 en un inicio a 35 en la actualidad, la estructura y organización académica, los diversos procesos de comunicación, la relación entre docentes y alumnos y, docentes y autoridades, las quejas de alumnos; en fin, esta gama de eventos producto de la implementación del bachillerato ha dado lugar a situaciones específicas que requieren atención o solución. Algunas de estas situaciones han derivado en problemáticas que sin duda, resultan importantes de resolver, algunas de ellas son: Las dificultades de estudio a las que se enfrentan los alumnos por falta de tiempo o de disciplina. Los problemas generados por cuestiones culturales de la población estudiantil como el plagio, la entrega de actividades a destiempo o la falta de comunicación. La aparición del conflicto entre las figuras académicas o con los alumnos. La implementación de un auténtico trabajo colaborativo entre los docentes. La falta de estrategias de aprendizaje específicas para el estudio a distancia. La especificidad de las figuras docentes: asesores, tutores y la influencia de su práctica en el desempeño académico del alumno.
En este último punto puedo mencionar con conocimiento de causa, ya que laboro como coordinadora operativa del Bachillerato a distancia, además de haber sido tutora en línea por aproximadamente ocho meses, la importancia de especificar y precisar las funciones de cada una de las figuras docentes para evitar duplicidad de funciones e inmersión de una figura en el campo de acción de la otra, evitando así una problemática innecesaria y un fortalecimiento de cada uno de los participantes de este sistema educativo; así como determinar, en la medida de lo posible su participación en el desempeño académico de los estudiantes, particularmente la acción del tutor en línea. Mi participación en el Bachillerato a Distancia desde su inicio me permite conocer a fondo esta probemática, así como aportar elementos para su solución y el fortalecimiento de este programa.
Además, este tipo de trabajo es muy importante porque se ubica en uno de los principales campos de estudio de esta Maestría: la educación a distancia. Con este estudio puedo poner en práctica los conocimientos adquiridos en el módulo propedéutico y lo que va del de investigación que finalmente me ayudan, no sólo a avanzar en la Maestría, sino a desarrollarme profesionalmente, lo que significa alcanzar un aprendizaje teórico práctico que seguramente será significativo y me permitirá desarrollar habilidades y competencias para poner en práctica en mi vida profesional cotidiana, además de brindarme la oportunidad de aportar una solución a una problemática específica.

I.2 Pregunta de investigación (o evaluación).
Uno de los problemas educativos que he detectado en mi trabajo profesional, es encontrar de qué manera influye la labor del tutor en línea en el desempeño académico de los estudiantes, esto es, se ha observado que muchos de nuestros tutores implementan diversas estrategias de apoyo hacia los alumnos para ayudarles a resolver problemas de falta de tiempo, disciplina o mejor aprovechamiento. Entonces surgen algunas cuestiones, ¿realmente influye el trabajo del tutor en el desempeño de los alumnos? ¿cuáles son las prácticas que emplean en el apoyo a los estudiantes? de entre esas prácticas ¿cuáles son las que mejores resultados arrojan en el desempeño académico de los estudiantes? Así que, específicamente mi problema educativo lo ubico en la determinación de sus prácticas académicas y cuales de ellas tienen una influencia sobre el desempeño académico del estudiante del Bachillerato a Distancia del GDF y puedo plantear mi pregunta de investigación de la siguiente manera:


¿De entre las prácticas que llevan a cabo los tutores en línea del Bachillerato a Distancia del GDF, cuáles son aquellas que mejor ayudan a resolver problemas de aprendizaje específicos o que refuerzan y potencializan el proceso de aprendizaje de los alumnos?
Desde mi punto de vista, la pregunta expresa con precisión lo que se quiere encontrar con la investigación, en ese sentido me parece que es clara.
El alcance del objetivo, creo yo, es realista, ya que cuento con los elementos para realizar la investigación al encontrarme en el medio que propongo para hacerlo, por lo tanto es factible.
Por último no pretendo establecer juicios morales, ni afirmaciones sobre lo que deseo investigar, por el contrario busco estudiar lo que existe y comprenderlo, de tal modo que me parece que mi pregunta es pertinente.
Por las características arriba mencionadas me parece que mi pregunta es accesible y puede dar pié a una investigación sencilla pero completa, sobre todo que pueda ajustarse al tiempo que tenemos en este módulo.

I. 3Hipótesis.
De acuerdo a la pregunta de investigación y a la problemática planteadas puedo determinar que llevaré a cabo un estudio de corte cualitativo porque según lo visto en una de las telesesiones, me apoyaré en la construcción de los aportes que realicen los mismos involucrados en la problemática que planteo, esto puede determinarse como una observación no estructurada y un análisis de documentos, ambas formas de recolección de datos propias del enfoque cualitativo.

Dado que mi investigación la llevaré a cabo desde un enfoque cualitativo no tengo propuesta de hipótesis.

I.4 Definición de variables.
La investigación que llevaré a cabo no tiene planteamiento de hipótesis por tratarse de una investigación cualitativa, sin embargo es importante definir algunos de los conceptos en los que apoyaré este trabajo, desde el propio contexto de la investigación.


Tutor en línea: Figura docente del Bachillerato a Distancia que acompaña al alumno en su proceso de aprendizaje y le ayuda a fortalecerlo, le proporciona seguimiento académico y le apoya en la resolución de dudas de carácter académico - administrativo. También apoya el trabajo del asesor en línea.

Prácticas tutoriales: acciones que llevan a cabo los tutores del Bachillerato a Distancia tendientes a apoyar y fortalecer el proceso de aprendizaje de los alumnos.

Desempeño académico: Desarrollo de los estudiantes en función de sus habilidades, competencias y hábitos de estudio desarrollados durante su estancia en el Bachillerato a Distancia.

I.5 Enfoque metodológico (cualitativo, cuantitativo o mixto).
Elegir un enfoque metodológico me parece una tarea poco sencilla, creo que para eso es necesario contar con cierta experiencia en la elaboración de proyectos de investigación, sin embargo y afortunadamente, me parece que la pasada telesesión fue lo bastante clara como para poder determinar el enfoque que puedo utilizar para mi investigación.

Dado que mi pregunta de investigación es: ¿De entre las prácticas que llevan a cabo los tutores en línea del Bachillerato a Distancia del GDF, cuáles son aquellas que mejor ayudan a resolver problemas de aprendizaje específicos o que refuerzan y potencializan el proceso de aprendizaje de los alumnos? pretendo entonces determinar aquellas prácticas que llevan a cabo los tutores del Bachillerato a Distancia y de entre ellas, específicamente, las que inciden de manera positiva en en desempeño de los estudiantes del Bachillerato a Distancia.
Básicamente con fundamento en lo revisado en las telesesiones de la Maestría, puedo decir que el enfoque que predominará en mi trabajo de investigación es cualitativo porque utilizaré las técnicas de recolección de información de análisis de documentos y observaciones no estructuradas. También porque me centraré en el conocimiento de un proceso y tomaré en cuenta, para la elaboración de este trabajo, la opinión de los propios actores y afectados que intervienen diractamente en este campo de acción educativa. Finalmente porque pienso que mi investigación aportará, de alguna manera, beneficios en el área de trabajo, además de tratarse de una investigación local que, posteriormente puede servir de base a otras investigaciones o procesos de evaluación o de inducción.

I.6 Contexto de observación.
Desde la figura académica en la que me encuentro ubicada en mi desempeño profesional, puedo tener acceso a realizar una observación completa del fenómeno que pienso investigar, sin participar en él directamente o sin influir más de lo que mi figura académica representa, es decir de alguna forma, de manera cotidiana tengo la posibilidad de observar muy de cerca el desempeño de asesores, tutores y alumnos, sin que esto cause ofuscación o temor porque es una práctica común en la comunidad académica a la que pertenezco. De este modo puedo realizar mis observaciones con cierta libertad, además de contar con los permisos correspondientes para hacerlo.

I.7 Técnicas de recopilación de la información.
La manera como pretendo llevar a cabo mi trabajo de investigación es mediante la participación en un Foro de los tutores que laboran en el Bachillerato a Distancia del GDF, y a traves de diversas preguntas detonadoras solicitar la información que me permita conocer sus principales funciones docentes, así como su incidencia en el desempeño académico de los estudiantes. Esto, me parece que es una manera de recolección de información que se basa en la interpretación de los propios actores, es decir lo considero como una técnca de análisis de documentos que, de acuerdo a lo revisado en la telesesión es una forma de recolección de datos propia de la metodología cualitativa.

Con la información vertida en este foro y las observacioes no estructuradas que puedo hacer del trabajo del tutor en línea, me parece que puedo armar mi investigación, apoyándome en dos de las formas de recolección de información del enfoque cualitativo, mismas que son suficientes para llevar a cabo una investigación de manera confiable. Realizando el análisis de la información y virtiendo los resultados en un documento que, además, estoy segura ayudará a mejorar la prácticas docentes de esta figura académica en el Bachillerato a Distancia.

I.8 Alcances y limitaciones de la investigación/evaluación.
Muy probablemente con esta investigación pueda ayudar a comprender la forma de trabajo del tutor en línea, además de incluso tener opciones de sugerencia para un trabajo posterior o para un proceso de inducción de futuros elementos. De alguna manera creo que puedo aportar una mayor comprensión del escenario social de este Bachillerato al fortalecer una de sus figuras académicas porque también considero tener la oportunidad de finalmente, aplicar algún cuestionario de opinión entre los estudiantes del Bachillerato, con lo cual aportaría a la investigación el punto de vista de las personas que reciben directamente las acciones de los tutores en línea.
Es probable también que la investigación no arroje los resultados esperados, en cuyo caso habrá que hacer una evaluación para determinar las causas de tal efecto.

I.9 Recursos necesarios para llevar a efecto el proyecto.
En cuanto a las posibles limitaciones sobre permisos o uso del espacio para la realización de la investigación, actualmente cuento con la autorización para llevar a cabo el Foro propuesto, así como para realizar observaciones y encuestas o entrevistas, en caso de ser necesario.




I.10 Cronograma de actividades.

METAS Y ACTIVIDADES Oct Noviembre Diciembre
21 al 27 28 al 3 4 al 10 11 al 17 18 al 24 25 al 1 2 al 8 9 al 15 16 al 22
Número de Sesión CECTE
12 13 14 15 16 17 18 19 20 observaciones
1. Diseño de instrumentos, determinación de plan de trabajo en Foro.
1. Aplicación en Foro de primera pregunta detonadora
1. Observaciones a la labor del tutor, directamente en la Plataforma de trabajo
1. Aplicación en Foro de la segunda pregunta detonadora
1. Observaciones a la labor del tutor, directamente en la Plataforma de trabajo
1. Aplicación en Foro de la tercera pregunta detonadora
1. Observaciones a la labor del tutor, directamente en la Plataforma de trabajo 1.
1. Recopilación de la información vertida en el Foro 1.
1. Análisis de la información del Foro y elaboración de documento preliminar
1. Aplicación de entrevistas a estudiantes
1. Elaborar concentrado de resultados
1. Triangular información según resultados de distintos instrumentos de recopilación de información
13 Redactar informe de resultados
14 Elaborar Borrador de Recomendaciones
15 Ultima revisión del informe y recomendaciones
16 Entregar Documento final a Jefatura de Unidad




I.11 Bibliografía.

Adell, J y Sales, A. El profesor online: elementos para la definición de un nuevo rol docente. Recuperado el 4 de marzo de 2009, de http://www.ice.urv.es/modulos/modulos/aplicaciones/articul1.htm
Cabero, J. (1994). Nuevas tecnologías, comunicación y educación. Recuperado el 20 de abril de 2009 de http://tecnologiaedu.us.es/revistaslibros/12.htm

Estándares Unesco de Competencia En Tic Para Docentes,(2008) recuperado el 1 de Mayo de 2009, de http://www.eduteka.org/pdfdir/UNESCOEstandaresDocentes.pdf

García, L. (2002) La educación a distancia: de la teoría a la práctica. Ariel, Barcelona, España.

Henríquez, G. (2009) La tutoría electrónica aplicada en los proyectos de investigación en salud, en Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, V10, recuperado el 29 de agosto de 2009 de http://www.utpl.edu.ec/ried/index.php?option=com_content&task=view&id=486&Itemid=152

Litwin, E. (Comp.) (2000). La educación a Distancia. Amorrortu, Buenos Aires.

Martínez, T. (2007). “Contigo en la distancia: La práctica tutorial en entornos formativos virtuales” en: Pixel-Bit Revista de Medios y Educación, enero, número 29, p.p 81-86 Sevilla, España. Recuperado el 5 de septiembre de 2009 de http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=36802907

Pavón, F. (2007) Experiencias docentes apoyadas en aulas virtuales, en Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, V10, recuperado el 29 de agosto de 2009 de http://www.utpl.edu.ec/ried/index.php?option=com_content&task=view&id=455&Itemid=152

Perkins, P. “Contigo en la distancia. El rol del tutor en la educación no presencial”. Recuperado el 5 de septiembre de 2009 de http://www.uned.es/catedraunesco-ead/publicued/pbc08/rol_bened.htm

Rodríguez, M. “De la enseñanza al asesoramiento”. Recuperado el 5 de septiembre de 2009 de http://www.uned.es/catedraunesco-ead/areas_publicued.htm#1,1

I.13 Fuentes consultadas
Para la elaboración del planteamiento del problema y la definición de conceptos se utilizaron las siguientes fuentes:

UNAM (2007). Manual para asesores y tutores, Coordinación del Bachillerato a Distancia, UNAM.

Carreón, L. (2007) La experiencia del Bachillerato a Distancia en la Secretaría de Educación del Gobierno del Distrito Federal 2007, 2008, en Revista Mexicana del Bachillerato a Distancia número 1, vol 1 febrero de 2009. Recuperado el 10 de agosto de 2009 de http://bdistancia.cuaed.unam.mx/cont/documentos/GDF-SED.pdf

Ensayo sobre la conciencia ética en el ámbito familiar, profesional e investigativo

Al abordar las lecturas de Rojas Soriano y Edgar Morín surgen ideas que ameritan nuestra reflexión y búsqueda de aplicación en la vida profesional y cotidiana. Por ejemplo se antoja pensar acerca del plagio, de la ética, la conciencia o la serie de valores que nos dan identidad como seres humanos pero sobretodo nos permiten reflexionar sobre nuestros propios actos y actitudes que tenemos frente a la vida. Pensar en ello nos ubica muy directamente en nuestra propia conciencia, en aquello que de alguna forma nos dice lo que hacemos bien, lo que hacemos mal o lo que no hacemos y debíamos hacer, es decir nos permite desarrollar, en mayor o menor medida una conciencia ética que guía nuestros pasos, regularmente con responsabilidad y respeto hacia los demás.

Desarrollar una conciencia ética tiene que ver con distintos factores de contexto pero también con las aspiraciones personales que conducen al individuo por diversos caminos que él mismo selecciona. De entre estos factores de contexto seguramente el que tiene mayor incidencia es la educación. Vista desde diferentes ángulos la educación transmite valores, normas o reglas desde el seno familiar hasta la educación que se recibe en las aulas, el trabajo o como parte de una sociedad, es decir la conciencia ética es parte del género humano y como tal no sólo atañe al individuo sino a la humanidad en su conjunto. Edgar Morín nos lo explica de esta forma “Desde ahora, una ética propiamente humana, es decir, una antropoética debe considerarse como una ética del bucle de los tres términos individuo <-> sociedad <-> especie de donde surgen nuestra conciencia y nuestro espíritu propiamente humano. Esa es la base para enseñar la ética venidera.” (p. 101)

Podemos entonces decir que una conciencia ética se encuentra presente en todos nuestros ámbitos de desarrollo, dicho sea, en el ámbito familiar, en el profesional y sobre todo como estudiantes de una Maestría, particularmente en formación de investigadores. En cada uno de estos ámbitos podemos desarrollar de diferentes formas la conciencia ética, cada cual en su rol puede aportar elementos de promoción y búsqueda ya que, en la medida que halla un nivel de desarrollo más extenso en la población podemos aspirar a una mejor calidad de vida y un avance en la civilidad de la especie humana, así pues, todos somos responsables de difundir esta conciencia, particularmente quienes estamos inmersos en la educación.

Qué podemos hacer en cada uno de estos ámbitos para promover la conciencia ética, por lo pronto, en el ámbito familiar podemos dejar esta tarea a los padres, quienes desde la más temprana edad de los hijos tienen la oportunidad de formarles hábitos que en conjunto acabarán por desarrollar una disciplina y una vez obtenida ésta, será sencillo que los hijos se mantengan bajo las normas aprendidas. La tarea de los padres consistirá en definir previamente, qué pretenden enseñar a sus hijos en cuanto a una conciencia ética, prácticamente ellos deberán tener claro el código de ética a implementar y ponerlo en práctica en su propia vida, de ese modo la tarea resultará más sencilla pues iniciarán enseñando con el ejemplo. Es importante definir previamente lo que se desea, pues si por ejemplo se le quiere enseñar al hijo a no decir malas palabras, los padres no deberán decirlas nunca frente a él y, si ellos tienen ese hábito, es importante que primero lo apliquen en sí mismos antes de iniciar la enseñanza hacia los hijos. En este punto es importante mantener consistencia entre los hechos con lo que se desea enseñar para que cada acción implique un refuerzo.

Promover la conciencia ética en el ámbito familiar pareciera sencillo pero desde mi punto de vista no lo es, porque es justo en la familia donde más se reproducen los malos hábitos y las deficiencias en la cultura. Por esa razón, la tarea más importante de los padres es reflexionar y de alguna manera, determinar las normas éticas que pretenden desarrollar en la familia pero sobre todo, seguirlas.

Por otra parte, en el ámbito profesional la conciencia ética que más se encuentra presente es la ética profesional, que desde mi punto de vista se contrapone a la negligencia, es decir al hacer o tal vez el no hacer lo conveniente o lo que se debe. Todos los profesionistas debieran actuar con ética profesional, hasta cierto punto es sencillo actuar así, pudiésemos decir que con hacer bien lo que nos enseñaron es suficiente, podríamos incluso recordar el juramento que hicimos al momento de la titulación, donde se habla de ejercer la profesión con honestidad. Esta última palabra que nuevamente se opone a la negligencia, encierra un cúmulo de acciones que de ponerse en práctica, reflejarían inmediatamente el valor de la persona que la aplica.

Por mi parte, en mi ámbito profesional relacionado con la educación a distancia me enfrento al plagio, mismo que se deja ver en la copia, por parte de los estudiantes, de información de Internet sin citar la fuente, lo que propongo y que de alguna manera se ha puesto en práctica es, la formación de una conciencia ética mediante mensajes motivadores, donde se le hace ver al alumno las consecuencias que tiene para su aprendizaje el simplemente copiar y no procesar la información, para realizar esta práctica se requiere preparación del docente en el aspecto pedagógico porque no ser trata tan sólo de decir al alumno que está mal, sino porqué lo que hace no es adecuado y además qué se le propone hacer para evitarlo, esto es, proporcionar al alumno técnicas de aprendizaje adecuadas para el procesamiento de la información.

Al igual que en el ámbito familiar es importante considerar que para que estas prácticas surtan efecto, es necesario que el docente las siga y constantemente las ponga en práctica, porque si él mismo tiene malos hábitos e incluso en su práctica acostumbra el plagio, no podrá infundir una conciencia ética porque de entrada no es honesto consigo mismo. De acuerdo a Rojas Soriano, el docente tiene una gran responsabilidad en la promoción de una conciencia ética, particularmente en la prevención del plagio. “Los docentes debemos hacer que los estudiantes conozcan la gravedad de dicho fenómeno a fin de que esta práctica bastante frecuente se destierre poco a poco de nuestro país.” (p. 1)

Por último, en nuestra formación como investigadores la formación de una conciencia ética es vital para complementar nuestro proceso de aprendizaje pues de ello depende la calidad de nuestros trabajos y muy probablemente de nuestro futuro profesional. Lo que podemos hacer para ayudar a desarrollar nuestra conciencia ética es la implementación del código de ética que hemos desarrollado en nuestras sesiones presenciales pero fundamentalmente hacernos conscientes que nuestra labor afecta a otros y que de nuestro buen desempeño profesional depende en buena parte la mejora de la cultura de nuestro país. Tal vez muchos de nosotros no nos dediquemos a la investigación, sin embargo aprender a trabajar con la responsabilidad que implica realizar un trabajo de cuyos resultados, probablemente dependa un proyecto, un proceso o la difusión de cierta información, debiera ser suficiente para actuar con responsabilidad, honestidad y sobretodo ética profesional.

En conclusión, la conciencia ética es una práctica que a todos nos atañe, particularmente a los docentes nos corresponde difundirla y promoverla como una forma de vida, como algo natural que nos permita vivir y convivir con respeto, honestidad y fortaleza como seres humanos

Referencias

Morín, E. (2001) Los siete saberes necesarios para la educación del futuro. UNESCO, México.

Rojas, R. (1992), El plagio en el trabajo científico, en Formación de investigadores educativos, Plaza y Valdés, México.

“Diferencias y semejanzas entre la investigación y la evaluación educativa” (Ejercicio práctico)

INVESTIGACIÓN: Franco, C. (2006). Relación entre las variables autoconcepto y creatividad en una muestra de alumnos de educación infantil. Revista Electrónica de Investigación Educativa.

EVALUACIÓN: López de la Madrid, M. C., Espinoza, A. y Flores, K. (2006). Percepción sobre las tecnologías de la información y la comunicación en los docentes de una universidad mexicana: el Centro Universitario del Sur de Guadalajara. Revista Electrónica de Investigación Educativa.

¿Cuál es el objetivo principal en cada uno de los estudios?

INVESTIGACIÓN: Demostrar la factibilidad de estimular y mejorar el autoconcepto en una muestra de alumnos de educación infantil, a través de un programa psicoeducativo dirigido a la estimulación creativa de los niños.

EVALUACIÓN: Definir cuál ha sido la percepción y el cambio de los docentes en el proceso de implementación de las tecnologías de la información en el Centro Universitario del Sur, de la Universidad de Guadalajara (México)

¿En qué reside su diferencia fundamental?

INVESTIGACIÓN: En la investigación se busca demostrar algo, mediante la implementación de un programa, es decir se busca conocer algo nuevo porque es un programa que no se aplicaba con anterioridad.

EVALUACIÓN: En la evaluación se busca conocer un estado de un proceso que se ha implementado con anterioridad, del cual aún no se conoce su impacto.

¿Cuáles son las finalidades y condicionantes de cada estudio?

INVESTIGACIÓN: La finalidad es aplicar un programa a una muestra de alumnos y conocer cómo funciona o qué resultados arroja. Las condicionantes pueden ser: se aplicará a una muestra determinada, los instrumentos son cuantitativos, la metodología es específica, los resultados aplican para el contexto en que se desarrolló la investigación.

EVALUACIÓN: La finalidad es conocer cómo se ha recibido un proceso, entre una población de docentes. Las condicionantes podrían ser: la población es específica, al inicio se aplicará una encuesta, con los resultados de la encuesta se aplicará una investigación-acción, los resultados son de carácter evaluativo.

¿Podría reconstruir la pregunta de investigación en el estudio que no la tiene?

INVESTIGACIÓN: Qué relación existe entre los factores afectivos y la capacidad creativa en la manifestación del autoconcepto.

¿Cómo se evidencia la complejidad en cada uno de los estudios?

INVESTIGACIÓN: Por la percepción de interrelación de al menos dos disciplinas, la Pedagogía y la Psicología.

EVALUACIÓN: Por la percepción de la interrelación de diferentes campos de conocimiento, al menos dos: la docencia y la comunicación.

¿Cuál es la importancia que se da al contexto en cada estudio?

INVESTIGACIÓN: Desde el título, se ubica en un contexto específico, las características específicas de la muestra son importantes para llevar a cabo la investigación.

EVALUACIÓN: Igualmente, desde el título se ubica el contexto, en la introducción se va de lo general a lo particular, ubicando específicamente el grupo de docentes con los que se trabaja y entre quienes se lleva a cabo la investigación-acción.

¿Cuál es la importancia que tienen las hipótesis en cada estudio?

INVESTIGACIÓN: Son el elemento esencial en los objetivos porque es lo que se busca comprobar.

EVALUACIÓN: No hay hipótesis específica planteada.

¿Cuáles son las semejanzas y diferencias en el método empleado para cada estudio?

Semejanzas: Se aplica al menos un instrumento de medición. Se trabaja con una muestra.

Diferencias: En la investigación los instrumentos son de carácter cuantitativo y en la evaluación, cualitativo. En la investigación a la muestra se le aplica un programa y en la evaluación se le da un curso. En la investigación se trabaja por comparación y en la evaluación por resultados de la propia muestra.

¿Reconoce algunas técnicas de recopilación de la información en cada estudio? ¿Cuáles?

INVESTIGACIÓN: Encuesta, cuestionarios.

EVALUACIÓN: Encuesta.

¿Reconoce algunas de las técnicas de análisis de los resultados? ¿Cuáles?

INVESTIGACIÓN: Cuantitativos, estadísticos.

EVALUACIÓN: Cualitativos.

¿Se pueden identificar los destinatarios en cada uno de los estudios? ¿Son diferentes?

INVESTIGACIÓN: Comunidad científica, académica, misma institución.

EVALUACIÓN: Comunidad científica, académica, misma institución.

Me parece que los destinatarios son los mismos, ambos estudios pretenden incidir en la institución donde son elaborados, además de dar a conocer el trabajo en general en una revista de carácter científico-académico.

¿Se pueden inferir los efectos educativos o sociales que tendrán los resultados de cada estudio?

Considero que los resultados son muy locales, cada estudio incidirá sin duda en su propio contexto. El impacto a un mayor nivel dependerá, tal vez, de la difusión.

¿Cuáles son los conocimientos y habilidades que deben tener los agentes (investigadores o evaluadores) para conducir los estudios que han sido analizados?

INVESTIGACIÓN: Conocer el proceso a fondo, en este caso la educación de infantes, además de las técnicas de investigación correspondientes.

EVALUACIÓN: Igualmente, conocer el proceso a fondo que sería la labor docente a nivel universitario, además también, de las técnicas de evaluación correspondientes.

¿Los estudios permiten inferir un trabajo interdisciplinario?

INVESTIGACIÓN: Si, en el sentido del conocimiento de la educación de los infantes, al menos desde una perspectiva pedagógica y otra psicológica.

EVALUACIÓN: Si, al menos desde el conocimiento de la labor docente, que muy seguramente implica al menos los ámbitos pedagógico, psicológico y social, así como el conocimiento tecnológico y de comunicación.